PROBLEMAS EM APLICATIVOS DA CAIXA IMPEDEM SAQUE DO AUXÍLIO EMERGENCIAL

Grande parte dos brasileiros possuem dificuldades para ter acesso aos auxílios prometidos pelo Governo Federal ocasionado por falhas no sistema da Caixa Econômica Federal. Desde o dia 15, os aplicativos dos bancos que permitem pedir os benefícios apresentam problemas.

No site Reclame Aqui, as queixas contra a Caixa passaram de 1.217, entre 1º e 22 de abril do ano passado, para 6.822, no mesmo período deste ano - um salto de 460%.

O aplicativo Caixa Tem, que dá acesso ao auxílio emergencial de R$ 600, foi alvo de inúmeras críticas na quarta-feira, aparecendo entre os assuntos mais citados na rede social Twitter.

Nas lojas de aplicativos, as reclamações também se acumulam. Na Google Play Store, do sistema operativo Android, o aplicativo tem nota 1,8 (em escala que vai de um a cinco), em avaliação feita por 410 mil usuários. No sistema da Apple, a nota é 1,6 e foram 44,2 mil avaliações até a manhã desta sexta-feira, 24.

Outra ferramenta da Caixa que não está funcionando acertadamente é o Caixa Habitação, que permite que os clientes do banco suspendam o pagamento do financiamento imobiliário por três meses. Na Google Play Store, o app está com 1,5 de nota, após a avaliação de 27 mil usuários. A Caixa Econômica Federal foi procurada, afirmou que, no caso do aplicativo de habitação, "pode haver instabilidade momentânea nos canais de atendimento" em decorrência do grande volume de acessos. Até agora, 1,8 milhão de clientes já pediram a suspensão do pagamento. Sobre o Caixa Tem, o banco não respondeu às perguntas.

Fonte: Jornal o Dia